Wie Loyalität entsteht: Was 50 Jahre Forschung über Kundentreue verraten
Günstige Preise allein reichen nicht aus. Um Kunden dauerhaft zu binden, müssen Händler positive Emotionen und soziale Nähe schaffen. Eine aktuelle Analyse […]
Schlagwort: Konsumerlebnisse
Türsteher mit Taktgefühl: Wie soziale Kuratierung emotionale Markenräume schafft
Was hat ein Club-Türsteher mit gutem Erlebnismarketing gemeinsam? Mehr als man denkt. Eine neue Studie im Journal of Marketing wirft einen Blick […]