Kaufen wir in Wirklichkeit gar keine Produkte, sondern vor allem Bedeutungen und Symbole?
Wir halten uns für rationale Konsumenten, vergleichen Preise und wägen Nutzen ab. Doch in Wahrheit treffen wir viele Kaufentscheidungen aus ganz anderen […]
Schlagwort: Konsumerlebnisse
Wie Loyalität entsteht: Was 50 Jahre Forschung über Kundentreue verraten
Günstige Preise allein reichen nicht aus. Um Kunden dauerhaft zu binden, müssen Händler positive Emotionen und soziale Nähe schaffen. Eine aktuelle Analyse […]
Türsteher mit Taktgefühl: Wie soziale Kuratierung emotionale Markenräume schafft
Was hat ein Club-Türsteher mit gutem Erlebnismarketing gemeinsam? Mehr als man denkt. Eine neue Studie im Journal of Marketing wirft einen Blick […]