Wie Loyalität entsteht: Was 50 Jahre Forschung über Kundentreue verraten
Günstige Preise allein reichen nicht aus. Um Kunden dauerhaft zu binden, müssen Händler positive Emotionen und soziale Nähe schaffen. Eine aktuelle Analyse […]
Kategorie: Neues aus der Forschung
Ein Stuhl für Batman an Weihnachten
Eine U-Bahn, eine schwangere Frau, ein stiller Batman… und plötzlich stehen doppelt so viele Menschen auf und bieten einen Sitzplatz an. War […]
„Kauf den Merch!“ Kann zu viel Werbung das Vertrauen in Influencer zerstören?
Eine neue Studie zeigt: Wenn Influencer zu werblich auftreten, sinkt unser Vertrauen – und damit auch unsere Kaufbereitschaft. Paradoxerweise verhilft aber ausgerechnet […]
Wenn Knappheit nach hinten losgeht: Wie unrealistische Mengenangaben das Vertrauen in Onlinehändler untergraben
Der Onlinehandel setzt oft auf künstliche Verknappung, um Kaufdruck zu erzeugen. Eine neue Studie zeigt jedoch: Fallen die angegebenen Mengen zu niedrig […]